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原因は特定できない、と明らかにしました。
高島屋：横山和久専務「多くの客の期待を裏切る結果になったことを深くおわびします」
冷凍のクリスマスケーキが崩れた状態で客に配送された問題で、高島屋は「原因を特定できなかった」と話しました。崩れていたのは、およそ2,900個販売したうちの807個で、調査の結果、製造や配送は規則通り行われていて問題はなかったということです。今後は委託業者を直接訪問して品質をチェックするなど管理体制を強化するとしていて、客には返金などの対応を取っているということです。
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