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JTB流・最新技術活用法！デジタルでリアル接点を作る！【JTB編 05・社長、質問があります！】

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ava
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https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/shacho/vod/post_310093?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=shacho_250107

国内外のツアーの販売はもちろん、現在は旅行会社の枠を超え、教育・地域活性化事業、企業向けコンサルタントなど、多岐にわたるソリューションを提供する旅行業界のパイオニア、JTB・山北栄二郎社長がゲスト。コクヨ・日本IBMからの質問に即興で答えてもらい、本音のビジネス哲学を引き出す。
シリーズ第5回は、JTB流・最新技術活用法を徹底深掘り！実はいま、若者を中心に店舗への来店が戻り始めているという。ウェブ上の煩雑な情報よりも、プロが語るリアルな情報に価値を感じているのが理由だ。JTBでは増えつつある来店に備え、従業員のコンサルティング力をアップさせるとともに、旅行の手配や情報収集などの細かい作業は生成AIに任せるといった仕組みの構築を目指しているという。さらにいまJTBが力を入れるのが、オンライン接客だ。職場からでも自宅からでも参加できるのに加え、遠方に住む友達とも同時に説明を聞けるなどのメリットがあるが、山北社長はこれを「デジタル上のリアル接点」として重視している。デジタルとリアルの融合を追求するJTBの様々な戦略を紐解く！

#JTB #旅行 #実店舗 #コンサルティング力 #旅行 #山北栄二郎 #社長質問があります #テレ東BIZ
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ニュース - News
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