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鉄道、病院、旅館…カスハラと闘う！「ブラックリスト＆鈍感力」【配信版/円卓コンフィデンシャル】

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ava
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▼フルバージョンはテレ東BIZで配信中▼
https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/entaku/vod/post_304708?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=entaku

「カスハラをこれ以上容認しない！」客が従業員などに対して正当な理由がない過度な要求や暴行、脅迫を行うことで職場環境を害する、いわゆるカスハラ＝カスタマーハラスメント。都が防止のための条例制定に向け動き出し、各企業も指針を続々と発表。カスハラ撲滅の機運は高まっているが、解決への取り組みはまだ道半ば…。そんな中、日々カスハラの対策に力を入れる人たちが集結！鉄道業界からは東急電鉄、医療の現場からは神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会、旅館・ホテル業からホテルセイリュウ、そして、日本カスタマーハラスメント対応協会の代表が円卓を囲み、カスハラの事前対策や未然に防ぐ方法を徹底討論！

▼円卓コンフィデンシャル過去の放送・配信はテレ東BIZで▼
https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/entaku?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=entaku

【出演企業・団体】
矢澤 史郎（東急電鉄）
半沢 英明（神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会）
永山 久徳（ホテルセイリュウ／日本旅館協会）
島田 恭子（日本カスタマーハラスメント対応協会）

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Category
ニュース - News
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