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https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/entaku/vod/post_304708?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=entaku
「カスハラをこれ以上容認しない!」客が従業員などに対して正当な理由がない過度な要求や暴行、脅迫を行うことで職場環境を害する、いわゆるカスハラ=カスタマーハラスメント。都が防止のための条例制定に向け動き出し、各企業も指針を続々と発表。カスハラ撲滅の機運は高まっているが、解決への取り組みはまだ道半ば…。そんな中、日々カスハラの対策に力を入れる人たちが集結!鉄道業界からは東急電鉄、医療の現場からは神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会、旅館・ホテル業からホテルセイリュウ、そして、日本カスタマーハラスメント対応協会の代表が円卓を囲み、カスハラの事前対策や未然に防ぐ方法を徹底討論!
▼円卓コンフィデンシャル過去の放送・配信はテレ東BIZで▼
https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/entaku?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=entaku
【出演企業・団体】
矢澤 史郎(東急電鉄)
半沢 英明(神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会)
永山 久徳(ホテルセイリュウ/日本旅館協会)
島田 恭子(日本カスタマーハラスメント対応協会)
#円卓コンフィデンシャル #カスタマーハラスメント #カスハラ #クレーム #鉄道 #医療 #介護 #旅館 #ホテル #東急電鉄 #神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会 #ホテルセイリュウ #日本旅館協会 #日本カスタマーハラスメント対応協会 #矢澤史郎 #半沢英明 #永山久徳 #島田恭子
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