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高級ブランド品などを中心に好調が続く百貨店業界。大手の百貨店で、売り上げの2割から3割を占めているのが特定の顧客を対象にした「外商」と呼ばれるサービスです。外国人観光客の売り上げが完全に回復しないなか、各社が強化している外商の戦略を取材。WBSでは公開していない富裕層の顧客向けサービスとは?
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